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Condiciones Generales

Para adquirir nuestros productos a través de este portal usted deberá disponer de una cuenta de correo electrónico a la que le será enviada la confirmación de su pedido y deberá contar con un usuario y contraseña en nuestro portal los cuales podrá crear en cualquier momento de la transacción dando click en la barra superior en “Registrarse”.

 

Proceso de compra 

Para comprar elija el producto luego de leer la información completa de este, indique la cantidad deseada y de click a “Comprar”  en el carrito de compras, si desea adicionar más productos repita esta operación. En cualquier momento usted podrá consultar el resumen de sus compras dando click al carrito de compras que aparece en la parte superior de la página al lado de la barra buscar, la información que allí se indica podrá ser descargada e impresa en cualquier momento incluso antes de finalizar la compra.

Revisado el resumen de su pedido, si está de acuerdo, deberá aceptar los términos y condiciones dar click sobre el botón Comprar para continuar el proceso y elegir el medio de pago.
 

 

Medios de pago

Usted podrá realizar compras en este portal utilizando los servicios de la empresa PAGOSONLINE, la cual permite realizar transacciones con distintas franquicias: Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Via, Baloto, Pse, o impresión de codigo de barras para realizar la transacción en una sucursal bancaria.

 

Horario para comprar

La compra podrá ser realizada en cualquier horario y día porque nuestro portal está activo las 24 horas del día y los 7 días de la semana, sin embargo si el pedido se hace en horario posterior a las 6 de la tarde o días domingos o festivos, el mismo será procesado el día hábil siguiente al momento de finalizada la compra en nuestra página web.

 

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará de acuerdo con la ciudad de entrega, en todo caso la entrega será realizada a más tardar dentro de los 30 días calendario después de enviada la confirmación de la compra. No hacemos entregas domingos ni festivos.

En caso de que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario o que no haya disponible el producto adquirido, usted podrá disolver el contrato unilateralmente y obtener la devolución del precio pagado. La devolución del dinero se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que usted nos reporte el no recibo del pedido vencido el plazo señalado en el párrafo anterior.

 

Costo de envío

Llantas y tires realiza la distribución de las llantas Federal, Vredestein, Momo y Pirelli a las ciudades principales de Colombia, para consultar la disponiblidad de envio a su cuidad pongase en contacto  por favor póngase en contacto con uno de nuestros asesores, en Medellín y el departamento de Antioquia, teléfono 444 6565 ó fuera de Medellín y Antioquia, a través de nuestra línea gratuita 01 8000 51 6565.

 

Llantas y tires realiza la distribución de las llantas Yokohama para algunas ciudades principales de la zona norte de Colombia, para consultar la disponiblidad de envio a su cuidad por favor póngase en contacto con uno de nuestros asesores, en Medellín y el departamento de Antioquia, teléfono 444 6565 ó fuera de Medellín y Antioquia, a través de nuestra línea gratuita 01 8000 51 6565.

 

Disponibilidad de productos

LLANTAS & TIRES S.A.S trata permanentemente de mantener un inventario de cada uno de sus productos, pero sí en el momento de procesar su pedido de alguno de ellos y este no está disponible, usted será informado mediante una ventana que se desplegará al hacer click en comprar el producto, donde podrá encontrar nuestro número telefónico y le daremos una explicación precisa en qué momento estará disponible en nuestro inventario ó sí este ya ha sido descontinuado del portafolio.

Garantías

El término de vigencia de la garantía por calidad, idoneidad y seguridad de nuestros productos es de 12 meses, en caso de cualquier reclamo el mismo podrá ser radicado y consultado en nuestro link “Quejas y reclamos” que se encuentra en la parte inferior de la página web.

La garantía es válida por 1 año a partir de la fecha de compra del producto

Política de Cambios y Devoluciones diferentes a las garantías

Cuando por una razón diferente a un defecto de calidad o idoneidad que deba ser cubierto por garantía, usted considere que el producto entregado no se ajusta a lo estipulado en el contrato, le fue despachada un referencia diferente a la solicitada, usted tiene la posibilidad de rechazar el pedido a la hora que el repartidor entrega la mercancía. Además, el cliente dispone de un plazo de 10 días calendario a partir de la recepción para comprobar la inconformidad de los productos. Si ese fuera su caso deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, llamando al teléfono (4) 444 65 65 en Medellín o escribir al correo web@llantasytires.com 

 

LLANTAS & TIRES SA.S,  solo hará devoluciones si la solicitud se presenta dentro de los 10 días calendario siguientes a haber sido despachado el pedido, vencido este término no se aceptan devoluciones y solo serán procedentes los reclamos relativos a la garantía legal de los productos. Si usted espera más de este tiempo para hacer la solicitud la compañía no responderá por las devoluciones.

Las llantas no deben ser montadas ni instaladas para poder realizar el cambio o la devolución de su dinero.

Las llantas deben estar en perfecto estado

 

Causas que ameriten hacer una devolución:

Recibir una mercancía diferente a la solicitada.

Si las llantas solicitadas en nuestra pagina están para el vehículo solicitado y estas no corresponde a la referencia.

 

Cualquier otra devolución tendrá las siguientes deducciones:

Si exige devolución de la mercancía se cobrará el transporte de vuelta, al cliente.

Si las llantas fueron pagadas con tarjeta de crédito se cobrará el extra costo del 6% y se devolverá el dinero restante.

 

Derecho de retracto

“De acuerdo con la ley 1480 de 2011 si usted tiene la calidad de consumidor, en la compra por usted realizada se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor, este derecho deberá ser ejercido dentro de cinco (5) días hábiles contados a partir del recibo del pedido; para su ejercicio de esta derecho el producto deberá ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió esto es empacado, con todas la etiquetas sin haber sido retiradas y acompañado de los manuales.

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por usted, los cuales podrán ser descontados del precio a ser devuelto.

Una vez ejercido en derecho de retracto en las condiciones ya señaladas le será devuelto el dinero pagado, si las llantas fueron pagadas con tarjeta de crédito se descontará el 6% del valor de la comisión y se devolverá el dinero restante.

El dinero le será devuelto en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho y devolvió las llantas.

Si va a hacer uso de este derecho deberá ponerse en contacto con nosotros, llamando al teléfono (4) 444 65 65 en Medellín o escribiendo al correo web@llantasytires.com señalando en el asunto o en el texto expresamente que hará uso del derecho de retracto.

 

Especificaciones y medidas de las llantas

Las llantas con las medidas y diseños que se ofrecen en este portal, y la información de los vehículos para los cuales son aptas es suministrada por nuestro Tecnico capacitado por el fabricante; en esta información es posible que encuentre la llanta del equipo original ó llantas con medidas y diseños opcionales. La llanta con la medida original no representarán ningún problema mecánico que altere su vehículo y se encuentran con las especificaciones y rangos recomendados por el fabricante del vehículo; las medidas que no corresponden a la original del vehículo, podrán alterar el comportamiento de este en la seguridad, el torque, estabilidad, agarre en seco y mojado, ruido, frenado, ahorro de combustible, maniobrabilidad y confort al conducir, debido a que se altera la altura y el ancho de la llanta, la cual no es recomendada por el fabricante del vehículo. Las llantas que no corresponden a la medida original, podrán ser más anchas, más altas, más elegantes y estéticamente se podrían ver mejor en el vehículo, pero como explicamos anteriormente, estas modificaciones podrían causar graves problemas con resultados no satisfactorios. LLANTAS & TIRES S.A.S, recomienda conservar las llantas con las medidas originales, por lo general, la medida de las llantas de su vehículo, la podrá encontrar en el marco de la puerta del conductor del vehículo. Sí usted insiste en hacer un cambio de llantas en la medida original, nuestro Tecnico recomienda que esta no sobre pase menos de 2 centímetros de altura ó más de 2 centímetros de altura de la medida original; sí usted decide cambiar la medida original, LLANTAS & TIRES S.A.S le recomienda antes de hacerlo, visitar su concesionario, su mecánico ó su asesor de confianza para que le haga una recomendación acertada.

Esta información que está contenida en este documento, es fiel copia de LLANTAS & TIRES S.A.S y hace parte de nuestra buena fe.

 

Instrucciones de uso e instalación

Señor usuario, cliente de LLANTAS & TIRES S.A.S, antes de hacer su pago, por favor verifique que la compra qué está haciendo, corresponda a las llantas que estaba buscando y que esta compra este correcta.

El costo de esta compra, es de un valor considerable y amerita que las personas que vayan a manipular su producto en la instalación, lo hagan correctamente, es por eso que recomendamos que sus llantas sean instaladas con equipos originales y en buen estado y las personas que manejen dichos equipos, estén capacitados para hacerlo bien.

Muchas veces se presentan daños en la instalación de las llantas,  generadas por personas que no están capacitadas ó por equipos con defectos mecánicos, entonces esto podría ocasionar una perdida para usted.

 

 

Tratamiento de información y datos personales/ Privacidad y Seguridad

De acuerdo a la ley 1581 de 2012  le informamos y al momento de registrarse en nuestra pñagina web usted acepta que: los datos personales por usted suministrados serán almacenados y utilizados por Llantas & Tires S.A.S, esta información solo será utilizada  para:

*El envio de información necesaria para concluir las transacciones de compra por usted realizadas en nuestra página web.

*El envío de información de nuestros productos y descuentos

*Entregar los servicios y el apoyo, o llevar a cabo cualquier tipo de transacción que se haya solicitado.

*Enviarte comunicaciones, tales como información sobre productos, el estado de tus transacciones, la información sobre los productos y servicios disponibles, ofertas promocionales y/o encuestas.

* Personalizar, analizar y mejorar nuestros productos, servicios, tecnologías, comunicaciones y nuestra relación con todos los usuarios.

*Hacer cumplir nuestras condiciones de venta, entrega, devolución, privacidad y otros términos especificados.

*Prevenir el fraude y otras actividades ilegales o prohibidas por las leyes de la República de Colombia y/o leyes internacionales aplicables.

*Almacenar o procesar tu Información personal en Colombia o cualquier otro país en el que LLANTAS Y TIRES S.A.S  o sus empresas filiales, subsidiarias o agentes tengan instalaciones, y mediante el uso de productos y servicios de llantasytires.com, usted da su consentimiento para cualquier transferencia de información fuera de su país.

 

*Por otro lado, en algunas ocasiones podremos compartir tu información personal con sociedades vinculadas y/o con terceras empresas asociadas para llevar a cabo las transacciones que solicites a cualquiera de nuestras empresas afiliadas que estén en la capacidad de brindarle el servicio solicitado. También podemos revelar tu información personal en relación con la aplicación de la ley, prevención del fraude o de otras acciones legales, como lo requieren las leyes y reglamentos de la República de Colombia, o si LLANTAS Y TIRES S.A.S cree que es razonablemente necesario para protegerse, proteger a cualquiera de sus usuarios o el público en general. Con excepción de lo descrito anteriormente, llantasytires.com nunca revelará tu Información personal a ningún tercero para fines de marketing y/o publicidad, a menos que hayas otorgado tu consentimiento expreso para tales fines.

 

LLANTAS & TIRES S.A.S se compromete a conservar la información y su contenido, de manera estrictamente confidencial y almacenada en servidores que cumplen con los estándares de seguridad necesarios para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento y así garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data. Como usuario de llantasytires.com dispondrás en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales.

 

LLANTAS & TIRES SAS, está comprometido con sus usuarios en aplicar prácticas de negocio de primer nivel ético, dotadas de todos los controles y auditorías internas y externas de seguridad apropiados y necesarios para garantizar el correcto manejo de la información recibida.

 

Tu Información personal es la que ingresas en LLANTAS & TIRES SAS al momento en que te registras como usuario.

 

Es importante mencionar que LLANTAS Y TIRES SAS en NINGÚN CASO ALMACENA LA INFORMACIÓN DE TUS TARJETAS DE CRÉDITO O DE CUALQUIER OTRO MEDIO DE PAGO QUE HAYAS UTILIZADO. Al realizar una compra y dependiendo del medio de pago, entrarás a un ambiente seguro de pagos online donde la información que ingreses será transmitida directamente al establecimiento bancario para su aprobación o negación, respuesta sobre la cual LLANTAS & TIRE SAS valida o no la compra y continúa con sus procesos internos pero no recibe ni almacena información personal. Asimismo, por tu seguridad llantasytires.com establece que las compras por grandes cantidades, así como en los casos en los cuales se realizan múltiples transacciones en breves períodos de tiempo por un mismo consumidor o una misma tarjeta de crédito, requieren de validaciones adicionales.

Entre la información que guardamos se encuentra tu nombre, teléfono, dirección, Cédula de ciudadanía, dirección de correo electrónico, clave, datos de facturación, entre otros, que son solicitados durante los procesos incluidos alrededor de las compras y libre navegación. Puedes visualizar la totalidad de tu Información personal inscrita voluntariamente en la sección de “Mi cuenta” luego de iniciar sesión.

Por otro lado, LLANTAS & TIRE SAS registra con fines estadísticos, de medición, control y mejora en el rendimiento, la información referente a las acciones realizadas por sus usuarios; Entre ella se encuentra y no se limita a las visitas a nuestros sitios web, incluyendo las visitas a las páginas, el tiempo permanecido en ellas, los enlaces seleccionados, los términos de búsqueda introducidos y cualquier otra acción que realices para conectarte a llantasytires.com; el Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador y lenguaje, los tiempos de acceso, el Identificador Uniforme de Recursos (URI) del sitio web desde el cual accediste a nuestro sitio y la URL que navega por fuera de nuestro sitio si seleccionas un enlace a nuestro sitio.

Al recibir boletines de noticias o promociones por correo electrónico de llantasytires.com, almacenamos la información estadística, a través del uso de Web Lunar Pages, enlaces personalizados o tecnologías similares, para determinar si el correo electrónico fue abierto y las selecciones de los enlaces. Estos datos son utilizados para ayudar a determinar el uso y eficiencia en nuestras comunicaciones y mejorarlas constantemente para lograr mostrarte información que se adecue a tus preferencias y necesidades.

Toda la información almacenada por LLANTAS Y TIRES SAS es administrada con absoluta confidencialidad y conforme lo dispone la legislación vigente en Colombia y el código ético interno de la empresa, incluyendo en su tratamiento todas las medidas de seguridad que se exponen más adelante.

En caso que LLANTAS Y TIRES SAS cambie significativamente la declaración aquí presentada o la forma en que utiliza tu Información personal, esto será publicado mediante un aviso antes de la aplicación de las nuevas condiciones. Todos los términos modificados entran en vigor automáticamente cinco (5) días después de la aparición de un aviso en nuestro sitio web.

 

Mecanismos de protección y privacidad de tu información personal

LLANTAS Y TIRES SAS se compromete a proteger la seguridad de tu Información personal, para lo cual utilizamos una variedad de tecnologías de seguridad y procedimientos evitando accesos no autorizados que puedan permitir su uso o divulgación. Entre los mecanismos utilizados se encuentran la encriptación de los datos incluidos en las comunicaciones tanto de entrada como de salida, el uso de diferentes contraseñas en los diferentes niveles de seguridad, seguridad física en los lugares de almacenamiento, entre otros. Si bien nos esforzamos para proteger tu información personal, LLANTAS Y TIRES SAS no puede garantizar al 100% que la información personal o comunicaciones privadas que nos transmitas serán siempre privadas.

En caso te encuentres registrado, es tu responsabilidad mantener tu contraseña de manera confidencial. LLANTAS Y TIRES SAS te recomienda que memorices tu usuario y contraseña, no la almacenes explícitamente en ningún lugar ni la compartas con nadie, utilices en su creación valores alfabéticos y numéricos, y la cambies periódicamente.

  

Información personal de menores de edad

LLANTAS Y TIRES SAS no recopila información personal de menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años de edad, por favor no ingreses ningún tipo de información personal a través de nuestra web sin el consentimiento expreso y la participación de un padre o tutor.

Propiedad Intelectual

Las marcas, nombres comerciales, lemas, enseñas, logos y cualquier otro signo distintivo y demás bienes protegidos por la propiedad industrial y/o por los derechos de autor usados y/o publicados, este sitio son de propiedad exclusiva de LLANTAS Y TIRES SAS y/o de las empresas a quienes comercialmente representa y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

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